“Esse é mais um programa que estamos iniciando na busca pela qualidade em nossa prestação de serviços à população”, resumiu o titular da Diretoria Adjunta Operacional e presidente do Comitê da Qualidade, Francisco Lindolfo Cordeiro Júnior, na abertura do evento.

Para a vice-presidente do Comitê, Josaína Menezes, a gestão de qualidade é único caminho possível para o melhor atendimento ao público. “Esses cursos trabalharão a competência técnica e o relacionamento pessoal dos servidores, o que resultará em funcionários proativos e bem relacionados”, classificou.

De acordo com o professor Marcos Ronaldo Albertin, "quando falamos em qualidade, falamos sobre satisfazer as necessidades explícitas e implícitas de quem atendemos, com igualdade, qualidade e eficiência. Por isso é tão importante que cada um saiba seu papel para alcançar os objetivos da instituição”, explicou.

O Programa de Educação Continuada em Qualidade na Gestão segue com cursos direcionados aos servidores das áreas da Diretoria Adjunta Operacional até outubro, abordando temas como relacionamento interpessoal, planejamento estratégico na prática, sistema de gestão de qualidade, entre outros.

Estiveram presentes na abertura do programa o chefe de gabinete da Presidência da AL, Roberto Mendonça; o presidente da Associação dos Servidores da Assembleia Legislativa, Luís Edson; a diretora da Controladoria da AL, Sílvia Helena Correia; a diretoria de Recursos Humanos da Casa, Maria Elenice Ferreira Lima, e o coordenador Jurídico da Procuradoria da AL, Walmir Rosas.

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