Landim classificou como “corrupta” a prática da TIM de derrubar propositalmente o sinal de clientes nas ligações para forçar a realização de uma nova chamada. O monitoramente feito pela Anatel, entre março e maio deste ano comparou a diferença entre as quedas de ligações de planos das operadoras.
O parlamentar vem denunciando as falhas na prestação de serviço de operadoras de telefonia móvel no Ceará há pelo menos três anos. Após a suspensão das vendas de novas linhas da TIM no Ceará e com o surgimento da nova denúncia contra a empresa, ele voltou a levar o tema à tribuna da Casa.
O requerimento apresentado por Landim pede os valores que as operadoras prometem investir no Ceará, informações sobre a diminuição do índice de reclamações e quais os compromissos para aperfeiçoar o serviço de atendimento por telefone (call center).
“Quero o projeto apresentado para o Ceará e para o Nordeste, para saber a seriedade e o comprometimento. Quando se diz que a empresa está derrubando ligações de propósito e lucrando R$ 251 mil por dia fica absolutamente claro que é corrupção”, avaliou Landim. Ele se baseou nos dados descritos em relatório, divulgado pela Anatel, e repercutido pela imprensa local sobre a situação no Ceará. “É lamentável dizer isso, mas as páginas dos jornais não me deixam mentir”, declarou.
O parlamentar ressaltou que o Ceará é o estado do Nordeste com maior número de clientes da TIM. São dez milhões de linhas, segundo ele. Landim lamentou ainda que o pior serviço prestado pelas operadoras seja nas regiões Norte e Nordeste.
Em aparte, o deputado Roberto Mesquita (PV) elogiou o trabalho de Landim na luta pela melhoria do serviço de telefonia móvel no Ceará. Afirmou que a palavra “corrupção” é suave para se referir à prática da TIM revelada pela Anatel. “O que existe é roubo mesmo”, sentenciou. Mesquita sugeriu ainda uma ação judicial para forçar a operadora a devolver aos usuários os créditos tirados de “má-fé”.
A deputada Eliane Novais (PSB) lembrou como Landim insiste nesse tema há muito tempo. “Nunca se calou. Trouxe permanentemente o assunto à tribuna”, ressaltou. O deputado Danniel Oliveira (PMDB) ponderou que, apesar dos problemas, tem sido positiva a postura da Anatel de fiscalizar e cobrar qualidade nos serviços.
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