Segundo o parlamentar, o evento trouxe experiências para os servidores e para o público em geral. “Esse congresso trouxe uma experiência, e a Assembleia ganha com isso. O doutor Edson Luíz, que é o presidente do Conselho Deliberativo da Associação da ABO, ficou encantado com o que foi feito no Parlamento do Estado do Ceará”, comentou.    
Promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), o evento ocorre anualmente em diversos estados, reunindo profissionais de todo o País para o compartilhamento de atualizações e discussões sobre o tema, assim como para encontros e trocas profissionais.
Durante os dois dias, o evento debateu temas como “O marco regulatório: contribuições para a ampliação e a consolidação das atividades da Ouvidoria”, “A Ouvidoria e os cidadãos: compromisso com a Dignidade Humana”, “A Ouvidoria na atualidade: a visão dos gestores e os desafios para a atuação estratégica”, “Construindo a Experiência do Cliente: o Ouvidor e o Futuro”.
O evento também rendeu homenagens à jornalista, escritora e professora Adísia Sá e à advogada e conselheira da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), Socorro França. “Essa homenagem foi feita para pessoas que contribuíram para a nossa sociedade”.
Walter Cavalcante ressaltou o trabalho da equipe da Alece durante o evento. “Agradeço ao cerimonial, à comunicação e a todos os profissionais que nos auxiliaram durante esses dias”, disse.
JI/AT