ANS, Procons Fortaleza e Assembleia, Decon e Defensoria Pública juntam forças para atender a consumidores Fortalecer a rede de proteção aos beneficiários de planos de saúde no Ceará e tornar mais eficientes as ações em prol desses usuários. Esse é um dos objetivos do Fórum de Saúde Suplementar do Ceará, lançado, ontem, na sede da Defensoria Pública do Estado, pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Participam da iniciativa diversos órgãos locais de defesa do consumidor. Segundo a chefe do Núcleo da ANS Ceará, Marcilene Moreira Batista do Vale, o Fórum é resultado de mais de dois anos de trabalho conjunto com Decon, Defensoria Pública do Estado, Procon Ceará, Procon Assembleia. "É de significativa relevância esse Fórum, sobretudo pelo momento de efervescência das reclamações contra as operadoras. Essa iniciativa é a efetivação de proteção e defesa dos direitos dos beneficiários de planos de saúde, de forma eficaz, formando uma rede entre as instituições", disse Marcilene. Durante o evento também foram renovados termos de cooperação técnica entre a ANS com as entidades presentes. Qualificação Durante o evento, que prossegue por todo o dia de hoje, também foi aberto o curso de capacitação técnica ministrado pela ANS. O intuito é aprimorar fiscais e demais profissionais do Decon, Procons e Defensoria Pública sobre como atender eficazmente às demandas contra as empresas de planos de saúde. De acordo com Marcilene Moreira, o objetivo é tornar as instituições de defesa do consumidor cada vez mais aptas para atuar com base das regras específicas desse mercado. "É importante preparar os profissionais para que eles tenham condições de evitar a proliferação de processos na Justiça, o que acaba retardando o processo. Às vezes, uma pessoa entra com uma, duas, cinco ações em diferentes lugares. Quando, se fosse melhor orientada, com uma única ação ela seria direcionada mais rapidamente de acordo com as características da sua demanda", explicou Marcilene. Para a secretária executiva do Decon/CE, Ann Celly Sampaio Cavalcante, a iniciativa é válida, pois aproxima ainda mais a agência reguladora das instituições de defesa do consumidor. "É preciso essa aproximação para batermos com a ANS quais são as reclamações que eles recebem lá com as nossas; trocar informações; fazer um mapeamento delas; e traçar de forma conjunta, em união entre as entidades, estratégias de fiscalização mais eficazes", comentou Ann Celly. Segundo ela, os profissionais do Decon-CE aderiram em massa ao treinamento. "Era um anseio nosso. É preciso conhecer para fiscalizar", pontuou.