O parlamentar destacou, durante a solenidade, a importância do trabalho de todos os servidores que fazem o Procon para o atendimento da sociedade. Ele lembrou que há muitos consumidores de baixa renda, sem condições de contratar advogados, que encontram no órgão uma solução. “É uma satisfação saber que esse grande serviço em prol da comunidade é realizado”, afirmou.
O presidente do Poder Legislativo informou que, de janeiro a novembro deste ano, foram realizados quase 13 mil atendimentos. “Quero deixar a todos os que fazem esta Casa o meu muito obrigado”, destacou.
Na oportunidade, foi assinada também, pelo presidente da AL e pelo do Procon, deputado Fernando Hugo (PP), a renovação de convênio com a Universidade de Fortaleza (Unifor), onde funciona um escritório do órgão, com quatro advogados, atendendo às comunidades do Dendê e do bairro Edson Queiroz. O novo convênio tem validade pelos próximos dois anos.
A coordenadora geral do Procon, Valéria Cavalcante, informou que a renovação do contrato com a Unifor assegura a continuidade dos serviços atualmente prestados pelos próximos dois anos. “A universidade já dispõe de escritório de Defensoria Pública e juizados especiais. Com o Procon Assembleia, fica também assegurada a defesa dos consumidores, notadamente os de baixa renda”, disse.
Inovações
A coordenadora Telma Valéria Pimentel adiantou que, também para marcar a data, o órgão está implantando o serviço Procon Responde. A partir de agora, os consumidores poderão gravar vídeos colocando suas dúvidas e questões e enviá-los através da plataforma Whatsaap (nº 99611-8954). Os questionamentos serão respondidos pelos servidores do Procon, por meio das redes sociais do Parlamento, TV Assembleia e pela própria plataforma, diretamente ao consumidor.
O presidente do Procon, que também comanda a Comissão de Defesa do Consumidor da AL, Fernando Hugo, recordou que o órgão teve como primeiro presidente o então deputado Oman Carneiro. “Chegam aqui pessoas que foram lesadas em seus direitos e são acolhidas e orientadas, com uma resolutividade de pelo menos 90% dos casos, por meio de audiências de conciliação”, assinalou. Ele considerou esses resultados como um mérito dos que fazem a instituição. “Sintam-se todos abraçados”.
Também participaram da atividade os deputados Joaquim Noronha (PRP) e Antônio Granja (PDT), bem como servidores da AL.
Da Redação/com Núcleo de Comunicação Interna
