A Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado promoveu hoje a última aula do Programa de Capacitação Continuada de Ouvidores de 2017. Com o tema “A Excelência no Atendimento das Ouvidorias”, a capacitação contou com exposições teóricas e práticas, reunindo ouvidores e membros de ouvidorias do Estado e dos municípios.

O Programa de Capacitação Continuada tem o fim de congregar as ouvidorias públicas para a discussão de diversos temas, entre eles a proteção do demandante, canais de atendimento ao cidadão, Lei de Acesso à Informação, gestão de conflitos, técnicas de mediação, instrumentos de planejamento e indicadores em ouvidorias.

Produzido por Helenir Medeiros e apresentado pelo jornalista Renato Abreu, o Questão de Ordem vai ao ar de segunda a sexta-feira, a partir das 19h30, com reprise às 7h20 do dia seguinte. O programa é transmitido ainda pela FM Assembleia (96,7 MHz), de segunda a sexta-feira, às 22h.

LV/GS