Silvia Helena explica que a Consultoria Parlamentar desempenha suas funções na AL há cerca de 10 anos, mas só foi regulamentada em 21 de outubro deste ano, por meio do Ato Normativo 272/2015, da Mesa Diretora. Segundo ela, o Sistema de Gestão da Qualidade da Consultoria Parlamentar foi reconhecido e certificado ainda em 2011, com base na Norma ISO 9001:2008. A certificação foi mantida após visita de auditoria externa realizada em 28 de outubro, pela Fundação Vanzolini.

Ainda de acordo com Silvia Helena, outro avanço da Diretoria Adjunta foi a criação do Comitê da Qualidade, por meio do ato normativo 769/2015, de 26 de outubro. O comitê tem a finalidade de acompanhar as ações de consolidação do Sistema de Gestão da Qualidade. Presidido por Silvia Helena, o Comitê conta ainda com assessor jurídico, assessor de comunicação, além de representantes das Comissões Técnicas Permanentes, Biblioteca, Arquivo e Espaço do Povo.

O Comitê se reúne mensalmente para deliberar as ações com foco na qualidade, para a melhoria contínua dos serviços prestados pela Casa Legislativa.

A Diretoria Adjunta Operacional promoveu ainda curso para formação de auditores internos, que capacitou 22 servidores da AL, além de palestra sobre o Sistema de Gestão da Qualidade, atendendo a cerca de 160 pessoas.
Silvia Correia destaca também a criação da Cartilha de Gestão da Qualidade, elaborada pela Diretoria Adjunta Operacional. A publicação contempla noções básicas de qualidade, importância da certificação, definição das normas do ISO 9001:2008, entre outras.

Para o próximo ano, o desafio da Diretoria é ampliar o processo de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade para outros setores da Casa, como as comissões técnicas, já com base na norma ISO 9001:2015. Segundo Silvia Helena, a Consultoria Parlamentar também deve se adequar à nova norma. “As comissões vão passar por todo o processo: implantação, auditoria interna, auditoria externa e, por fim, a certificação”, detalha Silvia.

LF/AP