“Nesta semana, o consumidor vai fazer o registro da sua reclamação. A gente encaminha para o banco, que vai ter até 10 dias para analisar e apresentar sua alternativa de negociação. As audiências dos consumidores serão acompanhadas pelo Procon-AL para que possamos avaliar a proposta do banco”, informou.

A coordenadora geral do Procon-AL explicou que o objetivo é tentar renegociar com as melhores condições de parcelamento e prazos. Ela espera que os bancos apresentem “propostas diferenciadas para que os consumidores possam realmente pagar de acordo com suas condições financeiras.”

Anna Waleria afirmou que os consumidores vêm apresentando dificuldades para efetuar o pagamento de seus compromissos em razão, sobretudo, das altas taxas de juros. Segundo ela, a iniciativa foi tomada após uma audiência pública na Comissão de Defesa do Consumidor com os bancos. “Tivemos uma reunião com os bancos, tentamos mostrar o alto índice de reclamações e que se eles não apresentarem uma condição melhor para o consumidor, ele terá dificuldades em cumprir com o pagamento”, disse.

A iniciativa, conforme ela, busca oferecer uma oportunidade para os consumidores tirarem seu nome do SPC ou Serasa, e diminuir o superendividamento. “Com a atual situação econômica, a alta de juros no rotativo do cartão de crédito ficou inviável ele cumprir com sua obrigação”, pontuou.

O dentista João Bosco procurou o Procon-AL para buscar resolver o problema da cobrança de juros altos de faturas em atraso por parte do Banco Votorantin. Tentei negociar (banco) e foram irredutíveis. Mandaram uma proposta que iria pagar duas vezes a dívida só de juros. Aí resolvi procurar o Procon para fazer uma negociação dentro do real da dívida”, informou.

Os interessados  em negociar devem levar ao Procon-AL cópias do RG, CPF, comprovante de endereço e das faturas, carnês, extratos ou contratos a serem questionados. Após o registro da demanda, ele já sairá com a data da conciliação agendada. As audiências terão o acompanhamento de um advogado do Procon-AL. Caso o consumidor não entre em acordo, a reclamação será registrada no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que poderá gerar processos contra as instituições bancárias.

SERVIÇO
Mutirão de Negociação
Dias: 5 A 9 de outubro
Horário: 8 às 17h
Local: Edifício José Euclides Ferreira Gomes- Anexo II da Assembleia Legislativa. Rua Barbosa de Freitas S/N Térreo- Procon-AL
LS/CG