As atividades do programa, promovido pelo Íris - Laboratório de Inovação e Dados do Governo do Ceará -, têm início neste mês com cinco encontros envolvendo servidores e gestores.

A mentoria tem como principais objetivos capacitar a gestão pública e seus servidores em ferramentas que permitam maior autonomia, adaptabilidade, otimização e eficiência. Na ponta desse fluxo, ganham os cidadãos com um serviço público mais assertivo.

O órgão da Alece participou da seleção, que contemplou, nesta edição, outros dois órgãos: a Célula de Perícia Tributárias da Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz) e a Diretoria Adjunta de Tecnologia da Informação do Instituto Metrópole Digital/UFRN.

Raísa Lou, coordenadora do Centro de Mediação e Gestão de Conflitos da Alece, ressalta a importância da capacitação para o trabalho que é realizado pelo órgão da Casa Legislativa.

Ela comenta que a capacitação com o Laboratório de Inovação e Dados vai potencializar os serviços e permitir que o centro esteja mais preparado para o cenário atual, para dar respostas mais rápidas à população e para incluir e aproximar ainda mais o cidadão da Alece.

A coordenadora do centro explica que o trabalho cotidiano não precisa ser tão burocrático, e o uso de diversas ferramentas é essencial para incluir ainda mais os cidadãos e as pessoas que buscam os serviços.

“Estamos muito felizes de termos sido selecionados, porque vai ser uma capacitação muito importante para os servidores, no sentido de trabalharmos mais a parte tecnológica”, comenta Raísa Lou.

Ela aponta que o centro, desde sua criação, já trabalha com serviços virtuais, sessões, audiências, pré-mediações, triagem, entre outros. Assim, a partir da capacitação, será possível enfatizar o potencial das técnicas e ferramentas disponíveis.  

CENTRO DE MEDIAÇÃO

A atuação do Centro de Mediação e Gestão de Conflitos da Alece tem como objetivo a promoção de solução consensual de conflitos para incentivar e fortalecer a cultura de paz.

Inaugurado em julho de 2021, o órgão tem uma equipe multidisciplinar com profissionais como advogados, assistentes sociais, psicólogos, administradores e mediadores.

As atividades e projetos acontecem por meio de parceiras internas e externas, com a realização de oficinas, capacitações, mediações, assessoria jurídica, círculos restaurativos de construção de paz, entre outras estratégias de atuação.

SA/GE