Conforme o presidente da Comissão e propositor do debate, deputado Fernando Hugo (PSDB), o objetivo foi de discutir as providências cabíveis para o melhoramento dos serviços efetuados pelas operadoras de telefonia celular no estado do Ceará durante a Copa das Confederações e, posteriormente na Copa do Mundo.

Para Fernando Hugo, o importante é o compromisso firmado entre as operadoras e o cidadão. “O que nós não queremos é que o Ceará passe um vexame durante os eventos internacionais que vai sediar e que representam grande visibilidade”, afirmou.

Sérgio Brasilis (TIM), Alessandro Pereira (Claro), Sérgio Falcão (Vivo) e Urbano Costa Lima (Oi) apresentaram os projetos das operadoras para garantir a melhoria da qualidade do serviço não apenas durante o período dos eventos, mas nas necessidades cotidianas dos usuários.

Carmem Inês Matos, da Secretaria de Turismo do Ceará, lembrou que a previsão de turistas para o Ceará no período dos meses de alta estação, que tem início em junho, é de 480 mil pessoas.

Tales Antônio Catunda Esmeraldo, gerente regional da Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel) garantiu que reestruturações físicas e de gestão estão sendo realizadas na Agência e que o usuário terá assim maior amplitude de atendimento em suas queixas.

Estiveram presentes ainda na audiência o coordenador geral do Procon Fortaleza, George Lopes Valentim; representante da Defensoria Pública do Estado, João Ricardo; secretário executivo em exercício do Decon-CE, João Gualberto Feitosa Soares; representante da Secretaria Especial da Copa de Fortaleza, Francisco Caminha; procurador de Justiça e coordenador do Desporto e Defesa do Torcedor, José Wilson Sales Júnior; representante da Secretaria de Turismo de Fortaleza, Paulo André Gomes; professor da Universidade Federal do Ceará, Rodrigo Porto Cavalcante.

HS/LF