A maioria foi de pedidos de informações, registrando 73.859 demandas. Ao todo, foram emitidas 12.058 carteiras de identidade (RG). Considerado somente o segundo semestre, a Casa do Cidadão contabilizou uma média mensal 1.440 documentos confeccionados, incluindo a 1ª e 2ª via e RG para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
O serviço atendeu ainda 3.207 pedidos de emissão do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) e 1.242 de Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS). Foram emitidos também 94 atestados de antecedentes criminais e 146 declarações de comparecimento.
As maiores demandas ocorreram nos meses de agosto (16.686), setembro (16.356), e julho (16.128). No segundo semestre, por exemplo, foram quase 95 mil atendimentos; 15.825, na média mensal.
Em março, abril e maio, por conta da reforma e transferência de endereço para o novo espaço, no Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque, anexo III da AL, na Avenida Pontes Vieira, nº 2300, no bairro Dionísio Torres, a Casa do Cidadão realizou apenas a prestação de informações sobre os serviços de forma remota. Dessa forma, nos três meses foram contabilizados 1.361 atendimentos.
Em junho de 2021, já em novo endereço, a Casa do Cidadão passou a realizar o serviço de consulta e cadastro para a vacina da Covid-19, com 822 atendimentos, de junho a dezembro. O órgão realizou ainda serviços como emissão da declaração do Número de Identificação Social (NIS), com 329 atendimentos; emissão de boleto para o RG (2.353); e consultas no Sistema de Identificação Humana e Perícias Biométricas (SIHPB) (12.881).
SERVIÇO
A Casa do Cidadão da Assembleia funciona por meio de parceria firmada entre o Legislativo e a Secretaria de Proteção Social, Justiça, Mulheres e Direitos Humanos (SPS), do Governo do Estado. Os serviços estão disponíveis no térreo do Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque, anexo III da AL.
O atendimento para todos os serviços prestados na Casa do Cidadão é exclusivamente por agendamento https://minhaagendavirtual.com.br/casadocidadao . Em cumprimento à Portaria nº 092/21, é obrigatório a apresentação do comprovante de imunização contra a Covid-19, com duas ou mais doses da vacina, para ter acesso às dependências da Assembleia Legislativa.
GS/AT
