Entre os atendimentos realizados, foram 5.386 reclamações abertas; 4.653 audiências de conciliação; 3.109 audiências de retorno de Carta de Informações Preliminares (CIP) com o consumidor; 514 atendimentos de Call Center; 504 atendimentos de cálculos revisionais; 1.942 consultas SPC/Serasa, além de palestra e dois atendimentos ao público em praças e outros locais.
O presidente da Comissão de Defesa do Consumidor, deputado Fernando Hugo (PP), ressalta que o órgão vem ampliando a atuação para que mais consumidores conheçam seus direitos. É o caso do projeto Conscientização do Jovem Consumidor, lançado este ano, em parceria com o Colegiado, que levou palestra para 100 alunos, entre 11 e 14 anos, no Colégio Kennedy.
"O projeto tem o objetivo de direcionar o consumo consciente aos adolescentes, para que, a partir de agora, eles busquem resolutividade quando consumirem. É a certeza de que teremos mais jovens com responsabilidade financeira”, explica o parlamentar.
TERCEIRA IDADE
O Procon AL vai lançar, no próximo ano, um novo projeto, focado nos consumidores da terceira idade, Educação para melhor idade, com o objetivo de levar informação para os idosos, que estão, cada vez mais, sendo alvo do mercado, com um expressivo número de produtos e de serviços voltados para esse público.
“Cabe a nós do Procon promover a orientação aos idosos, a fim de alertarmos sobre os cuidados necessários nas relações de consumo, principalmente quanto aos riscos de contraírem dívidas. Além disso, vamos orientar a todos como agir se forem abordados e induzidos a contratarem serviços, evitando situações de superendividamento pessoal e familiar", alerta a coordenadora Telma Valéria.
O Procon Assembleia também mantém um programa permanente de educação para o consumo, realizando serviço de cálculo revisional, pesquisa de preços e audiências públicas sobre os temas que mais afetam a vida dos consumidores, como tarifas de energia elétrica, aumento de mensalidades de universidades particulares e dos serviços de TV por assinatura.
JM/CG
