A medida, conforme observou, vai facilitar a comunicação entre os consumidores e empresas de serviços do Interior, onde reclamações são feitas via ouvidoria das empresas, e “não geram resultados”.

George Valentim destacou o serviço oferecido pela Companhia Energética do Ceará (Coelce), cujas interrupções no fornecimento de energia aumentaram em aproximadamente 30% em 2015, quando comparado a 2014. “Fui diretor do Procon Fortaleza durante dois anos. No meu último ano, em 2014, a Coelce figurava em terceiro lugar no ranking de empresas com maiores reclamações dos clientes”, reforçou.

O deputado reconheceu que Fortaleza está bem “assistida” no que diz respeito a órgãos de defesa do consumidor, “mas se faz necessária a existência desses órgãos no Interior”. “Seu poder de coerção é reconhecido por lei, cabendo a eles multar as empresas infratoras, o que não acontece quando a reclamação é feita por meio das ouvidorias”, argumentou.

PE/AT