O parlamentar, que assumiu a Ouvidoria Parlamentar no dia 22 de outubro de 2015, afirmou que está elaborando um diagnóstico dos canais receptores: telefone, e-mail, site, presencial e formulário. “Queremos entender qual meio é o mais acessível para o cidadão e quais precisam ser reformulados”, diz.

Para Júlio César Filho, o papel do ouvidor pode e deve ir além de um mero receptor de reclames. “Não queremos somente encaminhar demandas. É possível ser um mediador entre o cidadão e o Poder Legislativo e ser propositivo, apresentar soluções para as críticas apontadas”, afirma.

A Ouvidoria se tornou parte integrante da estrutura administrativa da Casa em 2007, quando foi implantada pelo então presidente Domingos Filho. Por meio do Ouvidor Parlamentar, o órgão tem como principal atribuição atuar na defesa dos direitos e interesses da sociedade, por ocasião de atos e omissões do Legislativo Cearense. Qualquer cidadão pode expor sua opinião, crítica ou apresentar sugestões que contribuam para o aprimoramento das atividades do Poder Legislativo Cearense.

O ouvidor parlamentar permanece na função por dois anos. Além da Ouvidoria, a população dispõe de diversos canais para se comunicar com a Assembleia, como o Disque-Assembleia (0800-280-2887) e o correio eletrônico dos parlamentares e das comissões.

LS/AT