Para a deputada Fernanda Pessoa (PR), falta divulgação por parte dos órgãos de defesa do consumidor. “Quando vamos resolver problemas de produtos, costumamos nos dirigir à loja, mas, quando não resolve, deixamos de lado. Muitas pessoas nem sabem que podem buscar seus direitos através da Defesa do Consumidor”, assinala.

O deputado Ferreira Aragão (PDT) afirma que é necessário acreditar nos órgãos que defendem os consumidores. “A população precisa acreditar e buscar os órgãos necessários para resolver suas questões. Não podemos deixar de recorrer aos mecanismos que defendem nossos direitos”, diz

Já o deputado Ely Aguiar (PSDC) observa que os órgãos de defesa do consumidor precisam ser mais bem equipados. “Com certeza, é necessário buscar a defesa do consumidor, que resolve as questões dos cidadãos. Defendo também que esses órgãos busquem melhorias, para cada vez mais atender de forma precisa as questões dos consumidores”, enfatiza.

O advogado Leandro Chaves, membro da Comissão de Defesa do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), informa que os órgãos de defesa e proteção ao consumidor têm se mantido com um grande índice de resolutividade das demandas consumeristas. “Esses órgãos proporcionam efetividade, em um menor lapso temporal, às demandas do consumidor”, assinalou.

GM/AT